破盤獨家服務設計要法：用PCN分析方法開發高價值服務業務熱銷
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內容簡介: 一書以由淺入深、結合實際案例的手法展現了對於服務及其特征(特別是交互特征和價值目標)的理解，提出了過程鏈網絡PCN的服務表示模型； 基於PCN模型，闡述了服務價值主張、服務過程定位及戰略原則，刻畫了服務運作管理方式、服務角色管理、服務業務管理、服務網絡管理等原理，提出了系統化的服務創新設計及改進方法； 並詳細列舉了高等教育、醫療服務業、金融服務業、計算機零售業、視頻娛樂業等服務案例，采用PCN模型和方法對這些案博客來例進行了深入分析，生動體現了本書提出的服務創新設計理念、原則和方法以及服務價值主張的實現。
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內容來自YAHOO新聞
日本防衛相向大陸軍方高官表示有意訪陸
（中央社新加坡5日綜合外電報導）日本防衛相中谷元4日上午在亞洲安全會議會場與中國大陸中央軍委聯合參謀部副參謀長孫建國站立交談，表示希望訪問中國大陸並與國防部部長常萬全會談，但未提及具體的訪問時間。
共同社報導，中谷向媒體透露了上述消息。
日方希望就儘快啟動兩國防務部門間的「海上聯絡機制」展開磋商。中谷向孫建國表示：「雖然存在很多課題，但對話是非常重要的。我希望能夠訪問貴國。」孫建國僅回答稱近鄰國家間的對話很重要。
孫建國在與日本防衛省的防衛審議官三村亨會談時表示，希望與日方進行具有建設性的兩軍及兩國交流和對話。雙方一致同意推進防務部門交流。此外還就南海問題進行了磋商，但未能達成共識。1050605
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/日本防衛相向大陸軍方高官表示有意訪陸-085608143.html
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